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　　為積極適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)需求，不斷拓展商會(huì)服務(wù)功能，充分發(fā)揮商會(huì)組織在預(yù)防化解會(huì)員企業(yè)民商事糾紛特殊作用，減輕司法工作壓力，防止人民內(nèi)部矛盾升級(jí)，全方位維護(hù)會(huì)員企業(yè)合法權(quán)益，在青海省西寧市司法局和西寧市城東區(qū)司法局的關(guān)心支持下，青海省陜西商會(huì)于2017年8月4日掛牌成立“青海省陜西商會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“商調(diào)委”）。商調(diào)委成立以來(lái)，得到了青海省各級(jí)部門(mén)的大力支持和指導(dǎo)。商調(diào)委被西寧市城東區(qū)法院聘任為2020年至2021年特邀調(diào)解組織；2020年7月30日，商會(huì)調(diào)解經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)工商聯(lián)舉辦的《商會(huì)調(diào)解能力建設(shè)暨調(diào)解服務(wù)平臺(tái)管理員培訓(xùn)班》上進(jìn)行了展播。

　　健全組織 做好宣傳

　　商調(diào)委成立后，青海省陜西商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此項(xiàng)工作，充分發(fā)揮商會(huì)組織作用，把調(diào)解工作作為每月會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)必須匯報(bào)的議題之一，制定了詳實(shí)具有可操作性的工作指導(dǎo)方案。

　　目前，商調(diào)委已成立調(diào)解員隊(duì)伍，有主任1名、副主任4名、調(diào)解員13名。按照《人民調(diào)解委員會(huì)組織條例》的規(guī)定，青海省陜西商會(huì)制定了《商會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)工作制度》，明確規(guī)定了調(diào)解原則、調(diào)解任務(wù)、調(diào)解人員應(yīng)遵守的各項(xiàng)紀(jì)律等內(nèi)容。同時(shí)建立了《商會(huì)人民調(diào)解工作程序范圍和糾紛范圍要求》以及《糾紛投訴須知和調(diào)解紀(jì)律》等相關(guān)規(guī)定，使調(diào)解工作程序化、規(guī)范化。

　　商調(diào)委還通過(guò)《青海秦商》會(huì)刊、商會(huì)網(wǎng)站和商會(huì)會(huì)員微信群“三大媒介”，加大宣傳力度，及時(shí)登載傳達(dá)商調(diào)委的基本知識(shí)，報(bào)道商會(huì)開(kāi)展矛盾糾紛調(diào)解的動(dòng)態(tài)消息，通知有關(guān)事項(xiàng)，使會(huì)員了解商調(diào)委、知曉商調(diào)委、依靠商調(diào)委。積極引導(dǎo)商會(huì)會(huì)員企業(yè)遵紀(jì)守法，通過(guò)合理、合法的渠道反映訴求，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。

　　主動(dòng)作為 化解矛盾

　　做好人民調(diào)解工作，調(diào)解員素質(zhì)是關(guān)鍵。據(jù)了解，近年來(lái)，在西寧市城東區(qū)司法局的幫助指導(dǎo)下，青海省陜西商會(huì)舉辦了三期商調(diào)委成員專(zhuān)題培訓(xùn)班，對(duì)新頒布的法律法規(guī)和人民調(diào)解技能進(jìn)行培訓(xùn)，提高了調(diào)解員法律素養(yǎng)，掌握基本的調(diào)解技巧、文書(shū)寫(xiě)作、案卷制作等，為提高調(diào)解質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　為掌握第一手資料，商調(diào)委成員主動(dòng)作為，深入會(huì)員企業(yè)宣傳動(dòng)態(tài)、了解情況，積極為會(huì)員排憂(yōu)解難。積極對(duì)廣大會(huì)員進(jìn)行教育引導(dǎo)，制訂了《青海省陜西商會(huì)會(huì)員經(jīng)商條約》，做到調(diào)防結(jié)合，以防為主，關(guān)口前移，盡量做到矛盾不出商會(huì)，就地解決。

　　優(yōu)化當(dāng)?shù)貭I(yíng)商環(huán)境

　　自商調(diào)委成立以來(lái)，受理調(diào)解案件76起，成功調(diào)解59起，調(diào)解金額4587.6萬(wàn)元，涉及房屋租賃、勞務(wù)欠款、工傷事故、民間借貸等。西寧安航健康咨詢(xún)有限公司與南川西路53號(hào)房屋租賃糾紛調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，西寧市電視臺(tái)做了專(zhuān)題錄制和采訪。2018年11月中旬，商會(huì)調(diào)解委員會(huì)就青海廣益典當(dāng)有限公司與青海恒建投資建設(shè)集團(tuán)因借貸糾紛一事進(jìn)行受理，因涉及資金1270萬(wàn)元，加之持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，甲方經(jīng)營(yíng)十分困難，商調(diào)委主任、商會(huì)會(huì)長(zhǎng)趙斌親自?huà)鞄洠啻螏ьI(lǐng)商調(diào)委工作人員，深入當(dāng)事人單位，終于達(dá)成免除甲方利息費(fèi)用270萬(wàn)元、僅還本金1000萬(wàn)元的約定。2018年12月12日16時(shí)，所有賬務(wù)在西寧市全部結(jié)算清楚，雙方人握手言和。2019年2月10日，商會(huì)調(diào)解員李軍儒為牛軍輝（青海名微電子科技有限公司、西寧市勝利路賽博數(shù)碼電子城）和李波（青海西寧市城北區(qū)景悅公寓）成功調(diào)解一起工傷案例。在調(diào)解中，調(diào)解員充分尊重雙方當(dāng)事人意愿、個(gè)人隱私，使當(dāng)事雙方在平和、溫馨的環(huán)境下解決了爭(zhēng)議，化解了矛盾，并且不收取任何費(fèi)用。通過(guò)成功調(diào)解的幾起案例，極大地喚醒了會(huì)員的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，維護(hù)了會(huì)員的合法權(quán)益，優(yōu)化了當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)商環(huán)境，提振了會(huì)員企業(yè)集中精力搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的信心。

　　據(jù)介紹，下一步，青海省陜西商會(huì)將加強(qiáng)與綜治、司法、法院等部門(mén)的合作，結(jié)合實(shí)際，努力在優(yōu)化調(diào)解程序、強(qiáng)化培訓(xùn)、建立訴訟調(diào)解銜接機(jī)制等方面下功夫，不斷探索商會(huì)調(diào)解工作新路子，逐步完善成為社會(huì)管理的一支新生力量。